Prodotti, taglie e garanzia
Cosa devo sapere sulla garanzia dei prodotti?
I gioielli e gli orologi sono coperti da una garanzia di due anni dalla data di spedizione, valida per difetti di fabbricazione. La garanzia è comprovata dal documento d’acquisto o, per gli ordini online, dal numero d’ordine.
La verifica del prodotto viene effettuata internamente e può richiedere fino a 14 giorni lavorativi.
Cosa non è coperto dalla garanzia?
Sono tassativamente esclusi dalla garanzia: pile, vetri, scolorimento della placcatura o colore del gioiello (specie dovuti all’utilizzo di profumi o detergenti) come conseguenze dell’usura e dell’invecchiamento degli orologi o dei gioielli. Gli interventi in garanzia devono essere effettuati da Stroili Oro. Qualsiasi manomissione tecnica praticata al di fuori di Stroili comporterà la cessazione della Garanzia.
La stessa cosa è valida per gli interventi di sostituzione delle pile. Infine, sono esclusi dalla Garanzia danni o rotture provocati da urti accidentali, in presenza dei quali la Garanzia non avrà effetto. Soprattutto, nel caso di parti della cassa mancanti quali: la corona o i pulsanti.
La garanzia non è un'assicurazione, dunque non copre la perdita di parti del gioiello (ad esempio, pietre, ciondoli, orecchini, ...), o del gioiello stesso.
La certificazione della prova di impermeabilità è rilasciata a pagamento dai nostri laboratori.
Gli orologi con pila cambiata in negozio non sono garantiti per l'impermeabilità
Vorrei acquistare un anello ma non conosco la misura giusta. Come posso fare?
Cerca sul sito l'anello che ti interessa, aprendo la scheda prodotto sotto la selezione delle taglie troverai la guida alle taglie.
Cliccando sulla sezione avrai una spiegazione dettagliata su tutte le misure presenti degli anelli. Per qualsiasi dubbio contatta il nostro Servizio Clienti.
Gli anelli presenti nel sito in che taglie sono disponibili?
In generale, gli anelli sono disponibili da subito nelle misure: 12-14-16-18.
Cerca sul sito l'anello che ti interessa, aprendo la scheda prodotto sotto la selezione delle taglie troverai la guida alle taglie. Clicca su guida alle taglie per vedere tutte la misure a disposizione sul nostro sito.
Per misure diverse da quelle indicate, se il modello lo consente, possono essere portate a misura oppure ordinate con una tempistica di consegna che varia dai 30/90 gg in base all’articolo richiesto.
Ti ricordiamo che non sono fattibili resi per recesso (non piaciuto) su anelli portati a misura o ordinati al di fuori delle misure standard indicate.
Il prezzo dei prodotti ha l’IVA inclusa?
Assolutamente sì. Il prezzo indicato è già comprensivo di IVA.
Non trovo un gioiello Stroili che ho visto in pubblicità, su una rivista, in gioielleria o altro. Come posso acquistarlo?
Cercalo nella gioielleria Stroili più vicina a te, visitando il nostro store locator oppure scrivendoci un’email utilizzando il form contatti ti supporteremo nella ricerca e, se disponibile, inseriremo il prodotto sullo store online.
Perché la dimensione, il colore del metallo o della pietra è diversa rispetto all’immagine del sito?
L’immagine del prodotto mostrata sul nostro sito rappresenta il più fedelmente possibile la realtà. L’unicità dei gioielli Stroili è che sono lavorati a mano o con colori naturali, per questo motivo dettagli come la gradazione esatta del colore della pietra o del metallo possono variare lievemente.
Alcuni prodotti possono apparire leggermente più grandi o più piccoli rispetto alla dimensione effettiva, ti consigliamo di consultare la scheda prodotto dove sono riportate le misure esatte di ogni articolo qualora non fossero presenti, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.
Per maggiori informazioni contattaci compilando il form contatti.
Nei vostri negozi ritirate oro usato?
Certamente, ma le quotazioni possono variare. Ti invitiamo pertanto a recarti in gioielleria per una valutazione senza impegno. Ti ricordiamo inoltre che le quotazioni cambiano al variare sia del titolo del tuo oro che della tipologia di prodotto che scegli di ricevere in cambio (oro, argento, orologi, contanti).
Nei vostri negozi ritirate argento usato?
Purtroppo no, ritiriamo soltanto oro.
Sono allergica al nichel, posso indossare i prodotti Stroili?
Tutti i gioielli e orologi delle collezioni Stroili sono realizzati in metalli base con tassi di rilascio di nichel conformi al Regolamento CE 1907/2012 ed alla norma EN 1811:2011
Posso ordinare collane/bracciali con nomi personalizzati?
No, le collane hanno nomi già preimpostati, per quanto riguarda la personalizzazione di questi gioielli, bisogna andare in negozio.
Come posso pulire il mio gioiello Stroili?
Sia in gioielleria che sul nostro shop online puoi trovare il cleaning set specifico per la pulizia dei gioielli e la loro manutenzione. E’ importante prendersi cura del proprio gioiello per preservare la sua bellezza dal passare del tempo!
Posso sapere se un articolo esaurito sarà nuovamente disponibile?
Sfortunatamente, non è possibile sapere in anticipo se un articolo esaurito sarà nuovamente disponibile ed eventualmente quando. È anche possibile che non venga più rifornito, poiché Stroili è sempre alla ricerca di nuove idee. Rimani aggiornato sul nostro sito Web e sui nostri social network
