FAQ

I gioielli e gli orologi sono coperti da una Garanzia di validità di DUE ANNI dalla data di spedizione del prodotto per difetti di fabbricazione. La Garanzia è costituita dal documento di acquisto del prodotto stesso.
I nostri esperti orafi si riservano il diritto di analizzare l’articolo per poter verificare se il prodotto presenta difetti di fabbrica o è stato danneggiato accidentalmente (i tempi di analisi possono decorrere fino a 30 giorni).

Sono tassativamente esclusi dalla garanzia: pile, vetri, scolorimento della placcatura o colore del gioiello (specie dovuti all’utilizzo di profumi o detergenti) come conseguenze dell’usura e dell’invecchiamento degli orologi o dei gioielli. Gli interventi in garanzia devono essere effettuati da Stroili Oro. Qualsiasi manomissione tecnica praticata al di fuori di Stroili comporterà la cessazione della Garanzia.
La stessa cosa è valida per gli interventi di sostituzione delle pile. Infine, sono esclusi dalla Garanzia danni o rotture provocati da urti accidentali, in presenza dei quali la Garanzia non avrà effetto. Soprattutto, nel caso di parti della cassa mancanti quali: la corona o i pulsanti.
La garanzia non è un'assicurazione, dunque non copre la perdita di parti del gioiello (ad esempio, pietre, ciondoli, orecchini, ...), o del gioiello stesso.
La certificazione della prova di impermeabilità è rilasciata a pagamento dai nostri laboratori.
Gli orologi con pila cambiata in negozio non sono garantiti per l'impermeabilità

La riparazione in garanzia sarà gratuita una volta che Stroili Oro constaterà che il difetto del prodotto sia dovuto ad un difetto di fabbrica.

Clicca qui per scaricare il documento in pdf.
Questo documento ti permetterà di comparare la misura di un anello che già possiedi e di trovare la misura corretta da ordinare selezionando la misura nell’apposito menù a tendina nella scheda prodotto. Per qualsiasi dubbio contatta il nostro Servizio Clienti.
Nella pagina prodotto avrai accesso a una pratica "Guida alle taglie", con cui poter capire quale gioiello faccia al caso tuo!
Per qualsiasi dubbio contatta il nostro Servizio Clienti.

In generale, gli anelli sono disponibili da subito nelle misure: 12-14-16.
Per misure diverse da quelle indicate, se il modello lo consente, possono essere portate a misura oppure ordinate con una tempistica di consegna che varia dai 30/90 gg in base all’articolo richiesto.

Assolutamente no. Aggiungere un prodotto al carrello non è assolutamente vincolante, anche se hai effettuato l’accesso con il tuo account personale. Per visualizzare cosa contiene il tuo carrello, clicca sull’icona della “Shopping Bag” e troverai tutti i prodotti che hai aggiunto.

Assolutamente sì. Il prezzo indicato è già comprensivo di IVA.

Cercalo nella gioielleria Stroili più vicina a te, visitando il nostro store locator oppure scrivendoci un’email utilizzando il form contatti ti supporteremo nella ricerca e, se disponibile, inseriremo il prodotto sullo store online.

L’immagine del prodotto mostrata sul nostro sito rappresenta il più fedelmente possibile la realtà. L’unicità dei gioielli Stroili è che sono lavorati a mano o con colori naturali, per questo motivo dettagli come la gradazione esatta del colore della pietra o del metallo possono variare lievemente.
Alcuni prodotti possono apparire leggermente più grandi o più piccoli rispetto alla dimensione effettiva, ti consigliamo di consultare la scheda prodotto dove sono riportate le misure esatte di ogni articolo.
Per maggiori informazioni contattaci compilando il form contatti.

Certamente, ma le quotazioni possono variare. Ti invitiamo pertanto a recarti in gioielleria per una valutazione senza impegno. Ti ricordiamo inoltre che le quotazioni cambiano al variare sia del titolo del tuo oro che della tipologia di prodotto che scegli di ricevere in cambio (oro, argento, orologi, contanti).

Purtroppo no, ritiriamo soltanto oro.

Si, i nostri gioielli Stroili sono nichel free.

Purtroppo non c'è al momento la possibilità di ordinare su sito le collane e/o i bracciali nome. Puoi però recarti presso una nostra gioielleria per richiedere la personalizzazione che ti occorre tramite un ordine specifico.

Sia in gioielleria che sul nostro shop online puoi trovare il cleaning set specifico per la pulizia dei gioielli e la loro manutenzione. E’ importante prendersi cura del proprio gioiello per preservare la sua bellezza dal passare del tempo!

Sfortunatamente, non è possibile sapere in anticipo se un articolo esaurito sarà nuovamente disponibile ed eventualmente quando. È anche possibile che non venga più rifornito, poiché Stroili è sempre alla ricerca di nuove idee. Rimani aggiornato sul nostro sito Web e sui nostri social network

Sì e il servizio di foratura è omaggio: pagherai solo gli orecchini che sceglierai. Ti consigliamo di contattare la tua gioielleria Stroili di fiducia per fissare un appuntamento.

Potrai rendere unico e speciale il tuo gioiello incidendo una data o una dedica. Ricorda, però, che non tutti i gioielli sono personalizzabili.
Per gli acquisti online, l’incisione è gratuita per tutti i prodotti in oro e argento con un valore superiore ai 200€.
Non sono fattibili resi con rimborso o sostituzione su gioielli con incisione. Se sei indeciso sul richiedere l’incisione online, acquista il prodotto e successivamente recati in uno dei nostri punti vendita.
Ricorda che la richiesta di incisione prolunga i tempi di consegna di circa due giorni, rispetto a quella indicata sulla pagina prodotto. .