30% di sconto sul secondo articolo, sul terzo, sul quarto…

FAQ - Prodotti, Guida alle taglie e Garanzia

I gioielli e gli orologi sono coperti da una Garanzia di validità di DUE ANNI dalla data di spedizione del prodotto per difetti di fabbricazione. La Garanzia è costituita dal documento di acquisto del prodotto stesso.
I nostri esperti orafi si riservano il diritto di analizzare l’articolo per poter verificare se il prodotto presenta difetti di fabbrica o è stato danneggiato accidentalmente (i tempi di analisi possono decorrere fino a 30 giorni).

Sono tassativamente esclusi dalla garanzia: pile, vetri, scolorimento della placcatura o colore del gioiello (specie dovuti all’utilizzo di profumi o detergenti) come conseguenze dell’usura e dell’invecchiamento degli orologi o dei gioielli. Gli interventi in garanzia devono essere effettuati da Stroili Oro. Qualsiasi manomissione tecnica praticata al di fuori di Stroili comporterà la cessazione della Garanzia.
La stessa cosa è valida per gli interventi di sostituzione delle pile, a fronte dei quali Stroili Oro rilascerà ai clienti le certificazioni della prova di impermeabilità effettuata per questi tipi di orologi. Infine, sono esclusi dalla Garanzia danni o rotture provocati da urti accidentali, in presenza dei quali la Garanzia non avrà effetto. Soprattutto, nel caso di parti della cassa mancanti quali: la corona o i pulsanti.

La riparazione in garanzia sarà gratuita una volta che Stroili Oro constaterà che il difetto del prodotto sia dovuto ad un difetto di fabbrica.

Clicca qui per scaricare il documento in pdf.
Questo documento ti permetterà di comparare la misura di un anello che già possiedi e di trovare la misura corretta da ordinare selezionando la misura nell’apposito menù a tendina nella scheda prodotto. Per qualsiasi dubbio contatta il nostro Servizio Clienti.

In generale, gli anelli sono disponibili da subito nelle misure: 12-14-16.
Clicca qui per scaricare il documento in pdf per conoscere la taglia.
Per misure diverse da quelle indicate, se il modello lo consente, possono essere portate a misura oppure ordinate con una tempistica di consegna che varia dai 30/90 gg in base all’articolo richiesto.
Ti ricordiamo che non sono fattibili resi per recesso (non piaciuto) su anelli portati a misura o ordinati al di fuori delle misure standard indicate.

Assolutamente no. Aggiungere un prodotto al carrello non è assolutamente vincolante, anche se hai effettuato l’accesso con il tuo account personale. Per visualizzare cosa contiene il tuo carrello, clicca sull’icona della “Shopping Bag” e troverai tutti i prodotti che hai aggiunto.

Assolutamente sì. Il prezzo indicato è già comprensivo di IVA.

Ciò che non visualizzi sul sito non è al momento disponibile per gli acquisti online. Cercalo nella gioielleria Stroili più vicina a te, visitando il nostro store locator oppure scrivendoci un’email utilizzando il form contatti ti supporteremo nella ricerca e, se disponibile, inseriremo il prodotto sullo store online.

L’immagine del prodotto mostrata sul nostro sito rappresenta il più fedelmente possibile la realtà. L’unicità dei gioielli Stroili è che sono lavorati a mano o con colori naturali, per questo motivo dettagli come la gradazione esatta del colore della pietra o del metallo possono variare lievemente.
Alcuni prodotti possono apparire leggermente più grandi o più piccoli rispetto alla dimensione effettiva, ti consigliamo di consultare la scheda prodotto dove sono riportate le misure esatte di ogni articolo.
Per maggiori informazioni contattaci compilando il form contatti.

Potrai rendere unico e speciale il tuo gioiello incidendo una data o una dedica. Ricorda, però, che non tutti i gioielli sono personalizzabili.
Per gli acquisti online, l’incisione è gratuita per tutti i prodotti in oro e argento con un valore superiore ai 20€.
Non sono fattibili resi con rimborso o sostituzione su gioielli con incisione. Se sei indeciso sul richiedere l’incisione online, acquista il prodotto e successivamente recati in uno dei nostri punti vendita.
Per verificare la fattibilità dell’incisione sul tuo gioiello, abbiamo bisogno delle seguenti informazioni:

  • Codice dell’articolo da personalizzare
  • Scritta da incidere (ricorda che più è lunga, più sarà piccola e meno visibile)
  • Se in stampatello, maiuscolo/minuscolo
  • Corsivo Sì – Corsivo No
  • Dove vuoi l’incisione
Queste informazioni sono necessarie per verificare la fattibilità dell’incisione sul gioiello richiesto. Per richiedere l’incisione, compila il form contatti.

TUTTE LE FAQTUTTE LE FAQ
TUTTE LE FAQ
ORDINI E SPEDIZIONIORDINI E SPEDIZIONI
ORDINI E SPEDIZIONI
RESI E RIMBORSIRESI E RIMBORSI
RESI E RIMBORSI
PRODOTTI, GUIDA ALLE TAGLIE E GARANZIAPRODOTTI, GUIDA ALLE TAGLIE E GARANZIA
PRODOTTI, GUIDA ALLE TAGLIE E GARANZIA
IL MIO PROFILOIL MIO PROFILO
IL MIO PROFILO
STROILI JEWEL CLUBSTROILI JEWEL CLUB
STROILI JEWEL CLUB
INFORMATIVA COVID-19INFORMATIVA COVID-19
INFORMATIVA COVID-19